Focus Group焦點團體
焦點團體(focus group)的目地是先初步了解消費者的使用者經驗、產品與服務之想法概念，如何從對談內容找出探討主題的問題根源，藉此方法大量搜集受測者們多面向的看法見解，之後整合成有效的訪談參考資料。
為了完成正確的焦點團體(focus group)，列出以下須注意項目：
- 曾參與過的焦點團體的受測者， 不可 反覆再度參與。
- 受測者數量可依據是否要進行真人測試、熟悉產品進而深入討論，彈性調整人數限制。可能4~5人一組，約3組左右。一般普遍性的焦點訪談人數約8~15人。(供參考)
- 不能成為受測者角色 ：家人、朋友、親戚、同事等相近關係，因為會影響訪談過程流暢度與準確度。
- 進一步引導消費者的固有思維或是修正原研究資料，讓訪談重點整理成理想的修正指標。
我們把焦點團體分成主要三個面向：
團體成員職責與挑選原則→焦點團體過程→受測結果評估
團體成員職責與挑選原則
成員分別為主持人、受訪者、研究人員、分析師。
- 主持人(host)：控制進行活動的氣氛、以鼓勵的態度帶領受測者坦承表達自己的觀點，進行良好的深度討論與互動。
- 受測者(subject)：需以訪談主題有關，也要盡可能排除特殊行業(Ex：記者、講師相關)，因為此類似行業的『健談』會影響訪談過程的時間掌握困難化。
- 研究人員(Researcher)：主要是負責挑選受訪測試者的角色。
- 分析師(Analyst)：負責匯整訪談後的有效數據，做為評估實施性高的方案。
焦點團體過程
要明確定位訪談主題，以利於每次的互動內容不偏主軸，當訪談順利結束後分析師與主持人必須再一同討論，藉由錄影的影片中，觀察受測者的反應(ex:眼神、動作、肢體語言等)，還有特別需要注意的逆向心理(reverse psychology)，受測者通常不願意明顯表示對產品概念或是企業理念感到不認同，數值的真實度也因此有失準的現象。
要讓參與者高度活躍接受成為受測者，首先要掌握好三項原則：
可簡稱ICT (興趣interest、籌碼chips、時間time)
- 引發可能性參與者興趣
- 依訪談主題枯燥度適當提高參與籌碼
- 訪談舉辦時間
受測結果評估
舉辦每一次的焦點團體(focus group)，著重受測者多方面的觀點以及協助訪談主題的有效數據。
上述有提到經由大量的受測者經驗與將錄影內容敘述成研究指標是主持人跟分析師雙方需互助完成之收尾動作，所以分析後的資料對於研究主題會有範圍性的幫助，但是相對也會有較主觀的概念存在。
參考資料：
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%84%A6%E7%82%B9%E8%AE%BF%E8%B0%88%E6%B3%95